Informations sur la livraison

Chez attache-remorque.fr, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes.

Expédition des commandes

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés après validation de votre paiement.

Note importante sur notre logistique : Afin d’optimiser les délais et les coûts, vos produits peuvent être expédiés depuis nos propres entrepôts, des centres partenaires ou directement depuis les usines de nos fabricants. Par conséquent, une commande peut être livrée en plusieurs colis provenant de différents sites logistiques en Europe.

Qualité et normes européennes

Tous les produits proposés sur notre boutique :

Sont conformes aux normes européennes en vigueur.
Proviennent exclusivement de fabricants européens.

Cette approche vous garantit une qualité fiable, une conformité réglementaire stricte et un excellent rapport qualité-prix.

Transporteurs et Délais

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour leur sérieux : Colissimo, DPD, UPS, etc. Le choix du prestataire dépend de la nature de votre commande et de la destination.

Délai de livraison moyen : 3 à 6 jours ouvrables après expédition.
Suivi : Un numéro de suivi vous est transmis par email dès que votre colis quitte l'entrepôt.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le flux logistique.

Frais de port

Les frais incluent la préparation, l'emballage et les frais de transport. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination de votre colis. Ils s'affichent dans votre panier avant la validation finale.

Conseil : Regroupez vos articles en une seule commande pour optimiser vos frais de port. Les commandes validées séparément ne pourront pas être regroupées a posteriori.

Réception et Responsabilité (Attention)

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception.

En cas d'anomalie (colis ouvert, produit endommagé) :

Émettez des réserves précises sur le bon de transport.
Ou refusez le colis s'il est fortement dégradé.
Contactez notre service client sous 48h.

⚠️ Attention : Sans réserve caractérisée sur le bon de livraison, aucune réclamation ou indemnisation ne pourra être acceptée par le transporteur ou par notre service client.

Assistance et Service Client

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous par email :
contact@attache-remorque.fr

Merci pour votre confiance.
L’équipe attache-remorque.fr

Procédure de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

Autorisation préalable : Vous devez contacter notre service client avant tout renvoi pour obtenir un numéro de retour (RMA). Tout colis renvoyé sans accord préalable sera systématiquement refusé.
État du produit : Le produit doit être dans un état strictement neuf. Aucun retour ne sera accepté si le produit a été monté, testé ou présente des marques de boulonnage (même légères).
Emballage d'origine : Les pièces doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non détérioré. N'utilisez pas l'emballage du fabricant comme carton de transport (veuillez sur-emballer le produit).
Complet : Tous les accessoires, notices de montage, visserie et faisceaux doivent être présents dans le colis.

Frais et modalités

Frais de retour : Les frais de port pour le renvoi sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur logistique de notre part.
Responsabilité : Le transport du retour reste sous votre responsabilité. Nous vous conseillons d'utiliser un service avec suivi et assurance.
Délais : Une fois l'autorisation de retour reçue, vous disposez de 14 jours pour nous faire parvenir le produit.

Tout manquement à ces règles entraînera un refus de remboursement ou l'application d'une décote minimale de 20%.